Met een demissionair kabinet is het voor de politieke partijen tijd om weer in de campagnes te duiken (naast het sluiten van principe-akkoorden) en is het voor ons, kiezers, tijd om weer te besluiten of we het nog steeds eens zijn met Mark Rutte of toch uit gaan wijken naar Diederik Samsom. Het is ook tijd voor ons om onze mening weer klaar te hebben en in september met onze ongezouten stem te komen. Nog niet op een stemcomputer, want daar hebben we hier in Nederland geen vertrouwen in.

Al sinds ik mag stemmen mis ik  een partij die ‘rechtsboven’ zit: een progressieve rechtse partij. Nou weet ik niet of dat überhaupt kan (misschien zijn we al te rechts om progressief te kunnen zijn) en hoe KiesKompas dat nou precies bepaalt, maar wat Lijst “rechtsboven” (LRB, puur toevallig ook “Lijst Ralph Broenink”) in haar verkiezingsprogramma zou hebben staan, is iets als dit:

(De 31 standpunten hieronder zijn verdeeld in vijf categorieën (tabs) en staan in willekeurige volgorde.)

Ik heb trouwens geen idee of deze standpunten de Lijst ook boven – of rechts – krijgen, maar het gaat om het idee .

Wat vind jij van de standpunten van de (fictieve) LRB? Zou jij op de LRB stemmen? Mist de LRB nog standpunten?

Vrijdagochtend. Een flatgenoot belt me en zegt dat er een pakketje voor me is. Of hij het even in mijn kamer zal leggen. “Natuurlijk,” reageer ik, “leg maar op mijn bureau.” Superaardig natuurlijk dat hij dat pakketje voor me aan heeft genomen, maar dat is niet waar ik zo blij om ben. Ik ben blij met de service die dat pakketje representeert.

Twee weken geleden heb ik namelijk gemaild met Logitech dat het pootje van mijn toetsenbord (je weet wel, dat pootje waarmee je je toetsenbord 8 graden schuiner zet) af was gebroken en vroeg of ze misschien een vervangend pootje hadden. Na een korte mailwisseling werd besloten mij een geheel nieuwe toetsenbord-muis-combinatie op te sturen. Ik hoef niet eens mijn oude toetsenbord terug te sturen. “Bewaar hem nog twee weken en daarna mag u ‘m weggooien,” was de reactie.

Meer topsupport deze week komt van Philips. Het beschermkapje van mijn scheerapparaat (dat onzinnige ding wat toch wel leuk is om heel te hebben) was afgebroken toen ik naar m’n ouders was afgereisd. Ook hun had ik gemaild met de vraag of ik misschien een nieuw kapje kon bestellen en hoe duur dat dan zou zijn. Drie dagen later lag er een nieuw beschermkapje in mijn brievenbus.

Met mijn tablet leek het vorige maand in eerste instantie helemaal mis te gaan. Omdat er een ‘krasje’ in mijn tablet zat, vroeg ik me af of er een middeltje was om het krasje wat onzichtbaarder te maken. Ik ging daarom naar het Samsung Support Centre in Enschede, waar me werd verteld dat het helemaal geen krasje was, maar een haartje. Zij konden me niet vertellen of het onder de garantie viel, dus ik moest met Samsung bellen om te vragen of dat het geval zou zijn. Zij konden natuurlijk dat niet vertellen; ik moest het apparaat afleveren bij het Centre en dan zouden ze binnen twee weken bepalen of ik heel veel geld moest betalen om mijn tablet terug te krijgen, of dat het onder de garantie viel. Een belletje met Coolblue (de webwinkel waar ik mijn tablet had gekocht) deed wonderen: mijn tablet opsturen naar een antwoordnummer was voldoende om het apparaat binnen een week weer terug te krijgen. Zonder haartje én in een prachtige doos, overigens.

Dat vind ik nou geweldig. Bedrijven die niet moeilijk doen en waar de klant centraal staat. Waar wordt gestreefd naar ‘klantgeluk’, niet naar ‘klanttevredenheid’. Even een belletje, mailtje of Tweetje naar het bedrijf en het wordt allemaal opgelost. Daar kunnen een heleboel bedrijven nog een puntje aan zuigen.

Met welke bedrijven heb jij geweldige ervaringen? Of juist niet?